INFORMAȚII LIVRARE - VerdiVita.ro

Ultima actualizare: 06.04.2026

Ne dorim ca produsele tale preferate să ajungă la tine în cea mai bună stare și în cel mai scurt timp. Am simplificat procesul de livrare pentru ca tu să știi exact la ce să te aștepți, de la momentul plasării comenzii până la deschiderea coletului.

1. Cine suntem și cum ne puteți contacta

Operator: VERDE VITA NATUR SRL

Sediul social: Jud. Neamţ, Municipiul Piatra Neamţ, Bulevardul Republicii, nr. 13, birou 10, etaj 1

CUI: 52931893

Nr. Înmatriculare Registrul Comerțului: J2025088862005

EUID: ROONRC.J2025088862005

Email Contact: contact@verdivita.ro

Telefon Contact: +40 752 093 407

Pentru orice întrebare sau sesizare legată de funcționarea site-ului sau de comenzile plasate, ne puteți contacta la coordonatele de mai sus.

2. Unde livrăm și prin cine?

În prezent, livrăm produsele noastre exclusiv pe teritoriul României. Pentru a ne asigura că pachetele ajung rapid și în siguranță, partenerul nostru logistic este DPD, unul dintre cei mai mari furnizori de servicii de curierat rapid.

3. Costuri de livrare

Sistemul nostru de tarifare este simplu și transparent:

Comenzi de peste 200 LEI: Beneficiezi de LIVRARE GRATUITĂ.
Comenzi sub 200 LEI: Taxa de transport este fixă, în valoare de 25 LEI.

4. Cât durează livrarea?

Vrem să te bucuri de produsele comandate cât mai repede, așa că am optimizat procesul de expediere:

Termen de livrare: În mod obișnuit, produsele ajung la tine în termen de 1-3 zile lucrătoare (24-72h) de la plasarea comenzii pe site.
Weekend și sărbători legale: Comenzile plasate în zile nelucrătoare sau în perioadele de sărbători legale vor fi procesate și trimise către tine în prima zi lucrătoare următoare.
Perioade aglomerate: Te rugăm să ai în vedere că în perioadele foarte încărcate din an (precum Black Friday, Crăciun sau Paște), pot apărea mici întârzieri la partenerul de curierat, oricât de repede am pregăti noi coletul tău în depozit.

5. Urmărirea comenzii tale

Imediat ce coletul tău pleacă de la noi, vei primi un e-mail de confirmare care conține numărul de urmărire (AWB) și un link direct. Astfel, vei putea vedea în timp real unde se află pachetul tău pe traseu.

6. Momentul recepției

Siguranța produselor tale este prioritatea noastră, însă parcursul lor de la noi până la ușa ta depinde de manipularea curierului. Te rugăm să urmezi acești pași la primire:

Verifică ambalajul: Înainte de a semna pentru primire, inspectează vizual integritatea coletului.
Dacă pachetul este deteriorat: Dacă observi urme vizibile de deteriorare (cutie strivită, ruptă, udă sau cu sigiliul desfăcut), ai dreptul de a refuza primirea sau de a solicita curierului întocmirea obligatorie a unui Proces-Verbal de constatare.
Notă legală: Reclamațiile ulterioare privind produsele deteriorate în timpul transportului nu pot fi acceptate dacă nu sunt însoțite de acest Proces-Verbal întocmit pe loc, împreună cu reprezentantul DPD.

6.1 Produse neconforme sau defecte

Calitatea produselor pe care le primești este prioritatea noastră. Totuși, în cazul puțin probabil în care un produs prezintă defecte de fabricație sau neconformități la recepție, te rugăm să ai în vedere următoarea procedură:

Situații acoperite: Sigiliu compromis sub capac (atunci când există), produs expirat sau primirea unui alt produs decât cel comandat.
Termenul de notificare: Te rugăm să ne informezi despre orice problemă de acest tip în termen de maximum 48 de ore de la recepția coletului.
Cum procedezi: Trimite-ne un e-mail la adresa contact@verdivita.ro, în care să atașezi fotografii clare care să surprindă:
1. Defectul sau neconformitatea sesizată;
2. Numărul lotului și termenul de valabilitate inscripționate pe produs.
Responsabilitatea post-recepție: Având în vedere natura sensibilă a produselor noastre (alimentare, cosmetice, suplimente), orice reclamație primită după depășirea termenului de 48 de ore va fi prezumată a fi cauzată de o manipulare sau depozitare necorespunzătoare ulterioară recepției.
Vicii ascunse: Fac excepție de la regula celor 48 de ore „viciile ascunse” – acele defecte care, prin natura lor, nu puteau fi detectate la prima vedere sau prin inspectarea ambalajului, acestea fiind tratate conform legislației în vigoare.

7. Ai nevoie de ajutor?

Suntem aici să ne asigurăm că totul decurge perfect. Dacă ai orice întrebare legată de livrarea ta sau dacă întâmpini dificultăți, nu ezita să ne contactezi.

Sfat pentru un răspuns rapid: Pentru a ne ajuta să identificăm imediat situația ta, te rugăm ca în mesajul trimis (e-mail sau telefon) să menționezi: