Încrederea dumneavoastră operațională este primordială. Dacă echipamentul dumneavoastră nu îndeplinește standardele, profitați de procesul nostru simplu de returnare și rambursare.
1. Ce produse pot fi returnate
Acceptăm retururi doar pentru produse noi, nedeschise. Articolele vândute final nu pot fi returnate.
2. Perioada de returnare
Retururile sunt acceptate în termen de 14 zile de la livrare.
3. Cerințe privind starea articolului
Pentru a fi eligibile pentru un retur, articolele trebuie să fie neutilizate, în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile incluse.
4. Cum să inițiați un retur
Pentru a iniția un retur, contactați-ne la [email protected] cu numărul comenzii dumneavoastră. După aprobare, vă vom trimite instrucțiuni de returnare. Vă rugăm să includeți bonul fiscal sau confirmarea comenzii și să ambalați articolele în siguranță.
5. Costuri de livrare pentru returnare
Clienții sunt responsabili pentru transportul returui, costul acestuia fiind in valoare de 25 de lei, cu excepția cazului în care articolul este deteriorat sau incorect.
6. Rambursări
Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea returului dumneavoastră. Acestea sunt emise prin metoda de plată originală. Taxele de livrare nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori ale noastre.
7. Schimburi
Schimburile nu sunt disponibile în acest moment. Pentru a schimba un articol, vă rugăm să returnați achiziția inițială și să plasați o comandă nouă.
8. Informații de contact
Dacă aveți întrebări despre retururi, contactați-ne la [email protected]. De obicei, vă vom răspunde în termen de 24 de ore lucrătoare. Echipa noastră de asistență este disponibilă de luni până vineri: 9:00 – 17:00, pentru a vă ajuta.