TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE – VerdiVita.ro

Ultima actualizare: 06.04.2026

Prezenții Termeni și Condiții reglementează relația comercială dintre Verdi Vita (denumit în continuare “Operatorul”, “Site-ul”, “www.verdivita.ro”) și persoanele care utilizează acest website (denumite în continuare „Utilizatori” sau „Clienți”). Utilizarea site-ului, inclusiv vizitarea acestuia sau achiziționarea produselor, implică acceptarea acestor condiții în conformitate cu legislația română în vigoare (Codul Civil, OUG 34/2014, OUG 140/2021 și Legea nr. 365/2002).

1. Cine suntem și cum ne puteți contacta

Operator: VERDE VITA NATUR SRL

Sediul social: Jud. Neamţ, Municipiul Piatra Neamţ, Bulevardul Republicii, nr. 13, birou 10, etaj 1

CUI: 52931893

Nr. Înmatriculare Registrul Comerțului: J2025088862005

EUID: ROONRC.J2025088862005

Email Contact: contact@verdivita.ro

Telefon Contact: +40 752 093 407

Pentru orice întrebare sau sesizare legată de funcționarea site-ului sau de comenzile plasate, ne puteți contacta la coordonatele de mai sus.

2. Dispoziții Generale și Acceptarea Termenilor

2.1. Acordul de utilizare:

Prin accesarea, navigarea pe website-ul www.verdivita.ro și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate prezentul document „Termeni și Condiții”. Acest document reprezintă contractul dintre părți și produce efecte juridice din momentul primei interacțiuni cu site-ul.

2.2. Capacitatea legală:

Prin finalizarea unei comenzi, Clientul declară pe propria răspundere că are vârsta minimă de 18 ani și deține capacitatea legală deplină de a efectua achiziții online și de a încheia acte juridice.

2.3. Responsabilitatea datelor:

Clientul este singurul responsabil pentru acuratețea, corectitudinea și completitudinea tuturor datelor furnizate în procesul de creare a contului sau de plasare a comenzii (nume, adresă de livrare, date de contact, date fiscale). Orice eroare în furnizarea acestor date care duce la imposibilitatea livrării coletului cade în sarcina exclusivă a Clientului.

2.4. Dreptul de refuz al comenzii:

Verdi Vita își rezervă dreptul de a refuza, anula sau de a nu procesa comenzile care:

Conțin date incomplete, incorecte sau incoerente;
Nu pot fi validate în mod rezonabil de către echipa noastră;
Sunt plasate de clienți care au manifestat un comportament inadecvat, abuziv sau care au refuzat repetat recepția coletelor în trecut, fără un motiv întemeiat.

3. Proprietatea Intelectuală și Drepturi de Autor (Copyright)

3.1. Conținutul site-ului:

Întregul conținut al website-ului www.verdivita.ro, incluzând, dar fără a se limita la: texte, descrieri de produse, imagini, grafice, simboluri, elemente de design web, logo-uri, clipuri video, scripturi și baze de date, este proprietatea exclusivă a VERDE VITA NATUR SRL sau a furnizorilor săi. Acest conținut este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.

3.2. Utilizarea conținutului:

Utilizarea oricăror elemente enumerate mai sus fără acordul prealabil, scris și explicit al Verdi Vita se pedepsește conform legislației în vigoare. Este strict interzisă:

Copierea, reproducerea, republicarea sau distribuirea parțială sau integrală a conținutului site-ului pe alte platforme;
Modificarea sau descărcarea elementelor grafice sau a textelor în scopuri comerciale;
Utilizarea tehnicilor de “data mining”, a boților sau metodelor similare de colectare a datelor pentru a extrage informații din site.

3.3. Accesul limitat:

Verdi Vita garantează utilizatorului un acces limitat pe site, în interes personal (navigare, informare și efectuarea de comenzi). Acest acces nu conferă dreptul de a modifica, vinde sau exploata site-ul în nicio altă manieră contrară intereselor societății noastre.

3.4. Drepturile terților:

Numele de mărci, logo-urile și specificațiile tehnice ale produselor deținute de furnizorii noștri sunt proprietatea respectivilor deținători de drepturi și sunt utilizate pe site exclusiv în scopul prezentării și vânzării acestora.

4. Politica de vânzare online

4.1. Accesul la comandă:

Accesul în vederea efectuării unei comenzi este permis oricărui utilizator care acționează cu un scop legitim și care are vârsta minimă de 18 ani (capacitate deplină de exercițiu). Pentru a plasa o comandă, puteți alege să vă creați un cont de client sau să finalizați achiziția ca vizitator. Prin finalizarea unei comenzi, declarați pe propria răspundere că îndepliniți condiția de vârstă legală.

4.2. Comunicarea cu Vânzătorul:

Ne puteți contacta prin metodele afișate în secțiunea „Contact” (e-mail, telefon sau formulare de contact). Verdi Vita își rezervă libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoită să aducă justificări pentru aceasta (de exemplu, eliminarea mesajelor de tip spam sau a celor cu limbaj inadecvat).

4.3. Prețurile produselor:

Toate prețurile afișate pe www.verdivita.ro sunt exprimate în LEI și reprezintă prețul final de achiziție. Vânzătorul este o societate neplătitoare de TVA, prin urmare prețurile afișate nu includ și nu vor fi majorate cu această taxă. Prețurile nu includ cheltuielile de transport, care vor fi calculate și afișate clar în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

4.4. Disponibilitatea produselor:

Produsele și ofertele prezentate pe site sunt disponibile în limita stocului. Deși depunem eforturi pentru a menține stocurile actualizate în timp real, pot exista situații excepționale în care un produs comandat devine indisponibil. În astfel de cazuri:

Vă vom notifica în cel mai scurt timp (maxim 2 zile lucrătoare);
Dacă plata a fost deja efectuată, suma vă va fi rambursată integral în maxim 14 zile, fără alte despăgubiri.

4.5. Greșeli de afișare (Preț derizoriu):

În eventualitatea în care un produs este afișat cu un preț evident eronat (derizoriu) din cauze tehnice sau erori umane, ne rezervăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a vă anunța în cel mai scurt timp. Contractul nu se consideră valabil încheiat în condiții de eroare vădită a elementelor esențiale (prețul).

5. Comanda și încheierea contractului

5.1. Procesul de comandă:

Prin înregistrarea unei comenzi pe site, clientul este de acord cu forma de comunicare (e-mail sau telefon) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

5.2. Etapele confirmării:

Notificarea de recepție: Imediat după plasarea comenzii, veți primi un e-mail automat care confirmă că solicitarea dumneavoastră a ajuns în sistemul nostru. Atenție: Acest e-mail are doar rol informativ și nu reprezintă acceptarea oficială a comenzii sau încheierea contractului.
Confirmarea expedierii: Contractul dintre Vânzător și Client se consideră încheiat doar în momentul în care Verdi Vita transmite e-mailul de confirmare a expedierii (momentul în care coletul este predat curierului).

5.3. Modificarea sau anularea comenzii:

Verdi Vita își rezervă dreptul de a anula o comandă plasată de Client, cu o notificare prealabilă, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

Neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului Clientului;
Invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți agreat;
Datele furnizate de Client pe site sunt incomplete sau incorecte;
Produsul comandat nu se mai află în stoc sau a fost afișat cu un preț eronat.

5.4. Proprietatea produselor:

Proprietatea asupra produselor va fi transferată în momentul livrării, condiționată de efectuarea plății integrale. Prin livrare se înțelege recepția fizică a coletului de către Client și confirmarea primirii acestuia (fie prin semnarea documentului de transport furnizat de curier, fie prin confirmarea digitală în sistemul acestuia sau simpla preluare a coletului marcat ca „Livrat” în sistemul de tracking al transportatorului).

6. Facturare și Plăți

6.1. Prețurile și Modalitățile de Plată:

Prețurile produselor sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii. Plata se poate efectua prin următoarele modalități:

Online cu cardul bancar: Tranzacția este procesată prin intermediul partenerului nostru (Plati.Online – C SOLUTION SRL). Verdi Vita nu stochează și nu solicită detalii referitoare la cardul dumneavoastră.
Plata la livrare (Ramburs): Plata se face integral în numerar către curierul care efectuează livrarea (dacă această opțiune este activă pentru produsele comandate).

6.2. Securitatea Plăților Online:

Pentru plățile cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont al clientului cu denumirea magazinului sau a societății noastre comerciale. Site-ul utilizează protocoale de securitate avansate (TLS) pentru a asigura confidențialitatea datelor în timpul tranzacției. Verdi Vita nu are acces și nu stochează datele cardului dumneavoastră, acestea fiind procesate direct de serverele securizate ale partenerului de plăți.

6.3. Facturarea și RO e-Factura:

Verdi Vita va emite o factură pentru fiecare comandă finalizată. Având în vedere obligațiile legale intrate în vigoare, facturile vor fi transmise automat și în sistemul RO e-Factura gestionat de ANAF.

Clientul are obligația de a furniza toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare (Nume/Denumire, CUI, Adresă).
Factura va fi trimisă în format electronic la adresa de e-mail asociată contului de client sau va fi disponibilă în interiorul coletului.

6.4. Regimul TVA:

Vânzătorul (Verde Vita Natur SRL) este o societate neplătitoare de TVA, prin urmare facturile emise nu vor conține TVA, iar prețul final achitat de client este cel afișat pe site, fără nicio taxă suplimentară.

7. Livrarea Produselor

7.1. Aria de livrare și Transportatorul:

Livrarea produselor comandate pe www.verdivita.ro se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul serviciului de curierat rapid DPD.

7.2. Costul transportului:

Pentru comenzile cu o valoare totală de sub 200 LEI, taxa de transport este de 25 LEI.
Comenzile cu o valoare de peste 200 LEI beneficiază de LIVRARE GRATUITĂ.
Taxa de transport (acolo unde este cazul) va fi afișată clar în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

7.3. Timpul de Procesare și Livrare:

Vrem să te bucuri de produsele Verdi Vita cât mai repede, așa că am optimizat procesul de expediere pentru ca drumul coletului să fie cât mai scurt.

Termen de livrare: Produsele ajung la tine în termen de 1-3 zile lucrătoare (24-72h) de la plasarea comenzii pe site.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală: Vor fi preluate de echipa noastră și expediate în prima zi lucrătoare următoare.
Te rugăm să ai în vedere că în perioadele foarte aglomerate din an (precum Black Friday, Crăciun sau Paște), pot apărea mici întârzieri la partenerul de curierat, oricât de repede am pregăti noi coletul tău în depozit.

7.4. Responsabilitatea la recepție:

Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor se transferă către Client în momentul recepției fizice a coletului.
Verificarea coletului: Vă rugăm să verificați integritatea ambalajului exterior la primire. Dacă acesta prezintă urme vizibile de deteriorare (colet strivit, rupt, ud), aveți dreptul de a refuza primirea sau de a întocmi obligatoriu un Proces-Verbal de constatare împreună cu reprezentantul DPD.
Reclamațiile ulterioare privind produsele deteriorate în timpul transportului nu vor fi acceptate dacă nu sunt însoțite de acest Proces-Verbal întocmit la momentul livrării.

8. Dreptul de Retragere (Politica de Retur)

Pentru detalii complete și instrucțiuni pas cu pas privind procedura de returnare, vă rugăm să consultați pagina noastră dedicată [Politica de Retur], care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.

8.1. Termenul legal:

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, Clientul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care a intrat în posesia fizică a produselor, fără a fi nevoit să justifice decizia.

8.2. Produse eligibile pentru retur:

Având în vedere natura portofoliului nostru, acceptăm returul doar pentru produsele care sunt în aceeași stare în care au fost livrate: noi, neutilizate, în ambalajul original intact, cu toate etichetele și accesoriile incluse.

8.3. EXCEPȚII DE LA RETUR (Produse nereturnabile):

Conform Art. 16 din OUG 34/2014, din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, NU pot fi returnate următoarele categorii de produse dacă au fost DESIGILATE de către consumator:

Produse alimentare și produse apicole;
Suplimente alimentare;
Produse cosmetice și de igienă personală;
Orice alte produse sigilate care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de către consumator, indiferent de categoria din care fac parte.

Notă: Aceste produse pot fi returnate doar dacă sigiliul original este intact. Odată ce ambalajul a fost deschis sau sigiliul rupt, produsul nu mai poate fi comercializat din motive de siguranță alimentară, prin urmare returul va fi refuzat.

8.4. Procedura de inițiere a returului:

Pentru a începe procesul, trimiteți un e-mail către echipa noastră la contact@verdivita.ro, menționând numărul comenzii dumneavoastră.
Vă vom răspunde în cel mai scurt timp cu detaliile necesare și adresa la care trebuie trimis coletul, astfel încât procedura să fie cât mai simplă pentru dumneavoastră.
Vă rugăm să ambalați produsele cu grijă să vă asigurați că numărul comenzii este menționat undeva (pe colet sau pe o notă în interior), astfel încât să putem identifica rapid tranzacția la recepție.

8.5. Costuri de livrare pentru retur:

Costul transportului pentru returnarea produselor de la Client către depozitul Verdi Vita revine în sarcina Clientului.
Retur prin curierul agreat Verdi Vita: Dacă alegi ca noi să trimitem curierul partener pentru ridicarea coletului de la adresa ta, nu va trebui să plătești nimic în momentul predării coletului. Taxa de transport pentru retur, în valoare de 25 LEI, va fi reținută automat din suma totală pe care urmează să ți-o returnăm la finalul procesului.
Costul transportului de retur (trimitere prin regie proprie): În cazul în care decizi să trimiți coletul prin alt serviciu de curierat ales de tine, vei achita taxa de transport direct către curierul respectiv, în momentul expedierii.
Dacă returul este cauzat de o eroare a noastră (produs deteriorat, produs greșit expediat), Verdi Vita va suporta integral costul transportului de retur.

8.6. Rambursarea sumelor:

Verdi Vita va rambursa Clientului toate sumele primite, inclusiv costurile livrării inițiale (taxa de transport plătită de client la plasarea comenzii, dacă a existat).
Rambursarea se face în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați de decizia de retragere, sub condiția recepționării produselor și confirmării integrității sigiliului acestora
Pentru comenzile achitate online cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacție.

Pentru comenzile achitate prin Ramburs (numerar la curier), returnarea sumelor se va face exclusiv prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de Client.

9. Garanția de Conformitate și Reclamații

9.1. Garanția legală:

Toate produsele comercializate pe www.verdivita.ro beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021. Ne angajăm ca produsele livrate să corespundă specificațiilor de pe site și să fie în termenul de valabilitate.

9.2. Deteriorări la transport:

Clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului exterior în momentul recepției coletului de la DPD.

În cazul în care coletul prezintă urme vizibile de deteriorare (ambalaj rupt, strivit, ud), Clientul trebuie să solicite întocmirea unui Proces-Verbal de constatare de către curier, înainte de recepția produselor, sau să refuze primirea coletului.
Sesizările privind produsele deteriorate în timpul transportului care nu sunt însoțite de acest Proces-Verbal nu vor fi luate în considerare, întrucât nu se poate proba răspunderea transportatorului față de Vânzător.

9.3. Produse neconforme sau defecte:

În cazul în care produsele prezintă defecte de fabricație sau neconformități (ex: sigiliu compromis sub capac, produs expirat, produs greșit), Clientul va notifica Verdi Vita în termen de 48 de ore de la recepție, la adresa contact@verdivita.ro, atașând fotografii clare ale produsului și ale lotului/termenului de valabilitate.

Orice reclamație primită după acest termen va fi prezumată a fi cauzată de o manipulare necorespunzătoare ulterioară recepției, cu excepția viciilor ascunse care nu puteau fi detectate la prima vedere.

9.4. Rezolvarea reclamațiilor:

Reclamațiile întemeiate vor fi soluționate prin înlocuirea produsului neconform sau prin rambursarea contravalorii acestuia, în termen de maxim 14 zile calendaristice, fără niciun cost suplimentar pentru Client.
Modalitatea de soluționare (înlocuirea produsului sau restituirea sumei) va fi stabilită de comun acord între Vânzător și Client, în funcție de disponibilitatea stocului și preferința Clientului.

10. Disclaimer Medical și Limitarea Răspunderii

10.1. Statutul Produselor:

Toate produsele comercializate pe www.verdivita.ro sunt suplimente alimentare, remedii naturale sau produse alimentare. Acestea NU sunt medicamente și nu au fost concepute pentru a diagnostica, trata, vindeca sau preveni nicio afecțiune sau boală.

10.2. Informațiile de pe Site:

Conținutul acestui website (texte, descrieri, articole de blog) are un scop pur informativ și educativ. Acesta nu constituie sfat medical, diagnostic sau prescripție și nu trebuie să înlocuiască sub nicio formă recomandările medicului dumneavoastră curant sau ale altui specialist în sănătate.

10.3. Responsabilitatea Clientului:

Consultarea medicului: Vă recomandăm ferm să consultați un medic sau un nutriționist înainte de a începe administrarea oricărui supliment, în special dacă sunteți însărcinată, alăptați, urmați un tratament medicamentos sau aveți o afecțiune preexistentă.
Verificarea contraindicațiilor: Clientul are obligația de a citi cu atenție prospectul și eticheta produsului înainte de utilizare. Verdi Vita nu este responsabilă pentru reacții alergice sau adverse cauzate de nerespectarea indicațiilor sau de ignorarea intoleranțelor individuale.

10.4. Rezultate Individuale:

Efectele produselor naturale pot varia de la o persoană la alta în funcție de metabolism, stil de viață și starea generală de sănătate. Nu garantăm obținerea unor rezultate identice cu cele menționate în testimoniale sau în descrierile furnizorilor.

10.5. Sursele informațiilor și specificații:

O parte semnificativă a descrierilor, specificațiilor tehnice, listelor de ingrediente și imaginilor produselor de pe site sunt furnizate direct de către producători sau distribuitori. Verdi Vita depune eforturi constante pentru a menține acuratețea acestora, însă nu poate fi trasă la răspundere în situațiile în care partenerii noștri furnizează informații greșite, incomplete sau incorecte. De asemenea, nu ne asumăm răspunderea pentru situațiile în care producătorul modifică compoziția produsului, formula sau designul ambalajului fără a ne notifica în prealabil.

10.6. Retrageri de produse (Recall):

Verdi Vita nu este responsabilă pentru loturile de produse care sunt identificate ca fiind neconforme ulterior vânzării sau care sunt supuse unor proceduri de retragere de pe piață (recall) de către autoritățile competente sau de către producători. În astfel de situații excepționale, ne asumăm obligația de a lua toate măsurile rezonabile pentru a identifica și notifica clienții care au achiziționat produsele vizate, utilizând datele de contact furnizate în comandă, și de a facilita procesul de returnare sau înlocuire conform indicațiilor oficiale.

11. Litigii și Dispoziții Finale

11.1. Legea aplicabilă și soluționarea amiabilă:

Prezentul contract este guvernat de legislația română în vigoare. La Verdi Vita, punem mare preț pe relația cu membrii comunității noastre, motiv pentru care vă încurajăm să ne contactați direct la adresa de e-mail contact@verdivita.ro pentru orice nemulțumire sau problemă legată de comandă. Ne luăm angajamentul să analizăm fiecare situație cu atenție și să depunem toate eforturile pentru a găsi o soluție pe cale amiabilă, corectă și rapidă.

11.2. Instanța competentă:

În cazul în care, în situații excepționale, o dispută nu poate fi soluționată pe cale amiabilă între părți, competența de soluționare revine instanțelor judecătorești competente din România.

11.3. Soluționarea alternativă a litigiilor:

Dacă simțiți că problema dumneavoastră nu a fost rezolvată satisfăcător în urma dialogului cu noi, aveți dreptul legal de a apela la mecanismele externe de soluționare:

ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): www.anpc.ro
Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): Instrument pus la dispoziție de Comisia Europeană pentru soluționarea disputelor transfrontaliere sau interne: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en

11.4. Dispoziții finale:

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă de către o instanță, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze din acest document, care vor continua să își producă efectele. Verdi Vita își rezervă dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții periodic, fără o notificare prealabilă, versiunea aplicabilă fiind cea afișată pe site la momentul plasării comenzii dumneavoastră.